在“互联网整合一切”的大环境里,车联网、无人驾驶、人工智能、工业4.0等正推动着汽车产业巨变的发生。车企也在紧锣密鼓地做着互联网发展的各项准备,尤其是车企的IT部门就已明确的感受到了这种变化,正从一个服务部门逐渐转变成为战略部门,决策者大都希望通过IT建设,打通各部门的壁垒,实现消费者与销售端、销售端与生产端的无缝连接,不单纯是卖汽车本身,也会为向提供信息服务发展,未来汽车就像手机一样,本身也是就是一个巨大的网络系统。

  在成为这个巨大的网络系统的前提,就是先要能够打造一个与消费者沟通的平台,而对于消费者及会员体系的建设也是很多车企IT部门,汽车销售服务类企业的痛点。

  iuap 开发平台成功为一家一线汽车服务企业集团上线高并发,高可用的会员管理系统,以支持其业务的快速发展。

  业务背景

  这家汽车服务集团采用会员制方式管理其顾客,公司设置专门机构管理会员全部数据。顾客在公司的任意4S店会员服务台免费申请成为普卡会员。会员可以在公司旗下任意门店消费并享受银卡及以上会员的待遇。

  业务目标:

  会员管理系统涵盖会员管理、积分管理、会员卡管理、伙伴管理、财务管理、服务管理、营销管理,同时支持PC端、微信端、手机端访问。

  技术目标:

  会员管理系统支持高并发、高性能、高可用能力,具备良好的可扩展性,能够根据业务发展随时扩展。

  iuap解决方案

  客户选择了iuap开发平台,实现:

  集团管理功能:集团运营人员发行积分,系统记录发行积分信息,月底统一汇总与财务部进行财务结算。事业部管理和4S店管理实现启用的事业部才能用于具体业务的操作。 区域管理模块:实现对4S店实施划区域管理,每个区域下有多个4S店,一个事业部可能管理多个区域,对同一个区域可能会有多个事业部的业务。

  品牌管理模块:实现汽车品牌、车系、车型信息的管理,每个品牌下有多个车系,每个车系有多个车型。系统提供对品牌、车系、车型信息的维护功能。

  业务管理模块: 目前经营汽车相关业态,未来发展可能会经营其他业务,例如俱乐部等。

  规则管理模块:实现会员管理系统中有很多的规则,如积分规则、对付规则、成长值规则、升降级规则等。

  权益管理模块:实现打折和优惠,打折是对消费的折扣,不同等级折扣不同,优惠是固定时间段内某项业务的消费次数。

  会籍管理模块: 对用户会籍的统一管理,同时可以把这种权利下放给本企业的某些组织,这些组织能够根据自己的需要独立制定和管理适合自己的会员管理制度。

  潜客管理模块:成为会员之前的客户是潜在客户,对于潜在客户的管理是会员管理中非常重要的一个环节。

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  项目价值

  基于iuap平台提供的诸多特性包括微服务、水平扩展、异步化、弹性伸缩、并行计算、事务一致性、高可用、容器技术等,在此之上构建的会员管理系统一方面可以帮助企业快速构建应用,另一方面可以帮助企业构建出的应用在面对互联网高并发的请求压力下仍然游刃有余、轻松面对,从而使得企业业务可以借助互联网获得快速发展。最终能够完全适应企业业务的飞速发展。



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